سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع :

يتم الاستبدال خلال 7 أيام والاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ وصول المنتج الى العميل .

يشترط :

1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي .

2- المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها ( منتجات المكياج والعناية التي لا تحتوي على تغليف بلاستيكي او ملصق يثبت عدم استخدامه )

3- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال و الاسترجاع .

4- في حالة رغب العميل في إلغاء الطلب بعد الشحن يتم احتساب رسوم الشحن ذهاباً و إياباً على العميل .

خطوات الاستبدال + الاسترجاع :

يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني [email protected] يتضمن البيانات التالية :

_____

• موضوع البريد الإلكتروني / استبدال

• رقم الفاتورة

• اسم العميل

• سبب الاستبدال

• اسم المنتج المراد استبداله مع تزويدنا بما يراد استبداله

• سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها

_____

• موضوع البريد الإلكتروني / استرجاع

• رقم الفاتورة

• اسم العميل

• سبب الاسترجاع

• اسم المنتج المراد استرجاعه

• (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب) * يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة

_____

• تتم عملية استرداد الأموال المدفوعة من يومين الى 14 يوم عمل من وصول الشحنة للمخزن

• لنا الحق بالموافقة على رفض ارجاع المنتجات التي لا تستوفي المعايير والشروط المذكورة أعلاه حيث سيتم إرجاعها للعميل متحملاً رسوم الشحن ذهاباً و إياباً

• لا يحق للعميل المطالبة بأي شيء في حالة مرور أكثر من المدة المحددة أعلاه

في حال وجود استفسارات إضافية يمكنكم التواصل واتس اب على الرقم (0550319209) .